Zbog akutnih simptoma Katharina M. (ime promijenjeno) posjetila je ginekologa Petera R. (ime promijenjeno) u njegovoj ordinaciji 21. rujna 2022. godine. Liječnik joj je dijagnosticirao vaginalnu infekciju. Pet dana kasnije, Katharina M. napisala je online recenziju doktora pod svojim pravim imenom u kojoj je kritizirala nedostatak empatije ginekologa.
U svom osvrtu napisala je sljedeće: “Ne preporučuje se kao liječnik. Ponašao se snishodljivo prema meni, nije imao ni traga empatije i apsolutno nije reagirao na mene kao pacijenta, čak ni kad sam bila očajna i počela plakati. Nije me ni pitao što je razlog posjeta liječnika i odmah su me uputili njegovom pomoćniku. Prepoznajem vremenski pritisak s obzirom na broj pacijenata, ali određena razina empatije i razumijevanja bila bi poželjna. To ne bi oduzimalo vrijeme.”, napisala je.
Peter R. otkrio je recenziju i očito nije bio baš sretan zbog toga. Jer njegov odgovor 27. rujna je bio: “Pozdrav Katharina! Dijagnosticirao sam tvoju vaginalnu infekciju i odmah je profesionalno sanirao. Mogla si doći isti dan i nisi morala ništa platiti. Nažalost, to ti nije dovoljno i sada optužujete me za nedostatak empatije …. Također očekujem određenu razinu suradnje i pažnje s moje strane kako bih mogao obaviti potrebne konzultacije s liječnikom.”, pisalo je u njegovom odgovoru.
Katharina M. nije htjela prihvatiti da njezina dijagnoza, koja je uz njezino ime bila javno dostupna najmanje do 3. listopada 2022., bude dostupna svima. Stoga se obratila Povjerenstvu za zaštitu podataka jer sumnja na kršenje Opće uredbe o zaštiti podataka.
S uspjehom: “U svojoj ste ulozi voditelja obrade nezakonito obrađivali osobne podatke na saveznom teritoriju Austrije objavljivanjem zdravstvenih podataka gđe Katharine M. kao odgovor na recenziju”, Komisija je opravdala kaznu od 10.000 eura (14 dana zamjenska kazna zatvora). Optuženi je mogao lako odgovoriti na negativnu recenziju bez navođenja liječničke dijagnoze. Ovo ponašanje predstavlja “ozbiljno uplitanje u prava na zaštitu podataka pogođenih.”
Osim administrativne kazne, liječnik bi trebao pokriti i troškove postupka od 1000 eura. Budući da liječnik nije otkrio svoje prihode i imovinsko stanje unatoč tome što ga je tijelo za zaštitu podataka dva puta pitalo, njegova su mjesečna primanja procijenjena na 10.000 eura. No, kazna je samo djelomično pravomoćna jer je ginekolog osporio visinu kazne na Saveznom upravnom sudu.
(Heute.at)
