“Nevakcinisane mušterije sve su radikalnije”, navodi predsjednik Udruženja trgovaca Austrije Rajner Vil.
On je ukazao da su zaposleni prodavci, koji su dužni da kontrolišu da li mušterije imaju dokaz o vakcinaciji ili preležanom virusu, suočeni sa vrijeđanjima, nedozvoljenim snimanjima, ali i nasiljem.
Pojedini zaposleni, kaže Vil, već imaju strah od novog radnog dana.
Jedan od 10 mušterija, prema njegovim riječima, reaguje emocionalno i nasilno na kontrole.
“Sve su češće eskalacije, posebno što radikalniji, nevakcinisani klijenti traže konfrontaciju sa zaposlenima, snimaju ih i onda to postavljaju na društvene mreže”, objasnio je on.
Kontrole, kaže, ne “koštaju” zaposlene samo vrijeme, već smanjuju i prihode.
Kontrolama se smanjuje frekvencija mušterija za 30 odsto, a time i obrt, navodi Vil.
