Grad Beč obrađuje sve prijave građana pomoću aplikacije Reci to Beču, bilo da se radi o neispravnim uličnim svetiljkama, prepunjenim kantama za smeće, ilegalnim deponijama ili oštećenim putevima.
Skoro 50 hiljada Bečlija je instaliralo ovu aplikaciju i gotovo svako od korisnika je do sada poslao najmanje jednu komunalnu prijavu, od kojih je 98,37 procenata uspešno rešeno.
Na početnom ekranu se nalaze tri ponuđene opcije: napravi fotografiju, iskoristi postojeću fotografiju ili napiši poruku. Lokacija se definiše automatski uz pomoć GPS-a, a ukoliko se korisnik ne nalazi u Beču ili je GPS isključen postoji opcija za ručno biranje.
Zahtev za obradu se šalje sa najviše tri slike, a na kraju je potrebnoodabrati kategoriju kojoj problem pripada – saobraćajni znakovi, građevinski radovi ili semafori su samo neke od opcija.
Reci to Beču će prepoznati da li je neko prethodno već poslao zahtev za isti problem, jer ukoliko jeste, korisnik klikom može da „podrži“ postojeću prijavu. Takođe, na mapi je vidljivo u kojim ulicama već postoje komunalni problemi.
Kada je zahtev obrađen i problem saniran korisnik dobija povratnu informaciju o tome.
