Usluge u filijali pošte povezane su sa digitalnim i savjetodavnim uslugama i to 24 časa dnevno. Novim samouslužnim terminalima, modernim stanicama za podizanje i slanje pošiljki i jasnom podjelom na uslužnu i savjetodavnu oblast korisnici mogu brže da završe poštanske obaveze.
„Da bi Beč postao glavni digitalni grad Evrope potrebne su nove inicijative preduzeća, poput ove“, rekao je na otvaranju moderne filijale gradonačelnik Beča, Michael Ludwig.
„Prvi put u istoriji pošte ostvarili smo više prometa sa paketima nego sa pismima, to zahtjeva s jedne strane izgradnju logističke infrastrukture, s druge strane promjene naše ponude u filijalama kao i digitalne ponude.Sa novim samouslužnim terminalima slanje i primanje pošiljki je još jednostavnije, a istovremeno intenziviramo i savjetodavnu ponudu“, objasnio je generalni direktor Austrijske pošte Georg Pölzl.
Šta „Filijala budućnosti“ znači korisnicima i zaposlenima?Zaposlenima je na raspolaganju multi-funkcionalni prostor u Backoffice-u, šalteri podesivi prema visini, a uvođenjem samouslužnih terminala saradnici imaju više vremena i mogućnosti za stručno savjetovanje korisnika.
Šta ima „Filijala budućnosti”:
- Na ulazu u filijalu nalazi se moderna, svjetla stanica za podizanje pošiljki sa 900 sandučića. Paketi koji ne mogu biti dostavljeni ostavljaju se u stanici za podizanje pošiljki.
- Stanica za slanje pošiljki najnovije generacije sastoji se od automata za frankiranje i boksa za slanje: nakon stavljanja pošiljke (pismo, paket) moderni terminal automatski utvrđuje težinu i veličinu i predlaže tarifu za plaćanje. Slanje pošiljki unutar Austrije ili Evropske unije može se obavljati 24 časa dnevno.
- Finansijske usluge„bank99“su centralni sastavni dio „Filijale budućnosti“ sa modernim samouslužnim terminalom sa štampačem izvoda računa, bankomat aparatom za plaćanje novcem i stoje na raspolaganju non-stop.
(Foto:Post AG, Christian Houdek)
