Ovaj potez kojim je odlučeno da se cijene tarifa za privatne i poslovne korisnike povećavaju za čak 33-50% u odnosu na onu iz prošle godine izazvao je ponajviše zbunjenost, pogotovo zato što nije došlo ni do kakvih izmjena ili dodatnih pogodnosti u okviru samih paketa.
Formula je i više nego jasna: operateri Drei “3” i A1 potražuju više novca za istu ili lošiju uslugu, a bez ikakvog garanta da će izmjene ugovora stati na tome. Postavlja se pitanje koji će biti odgovor korisnika i da li će prihvatiti sve ove promjene koje im se nameću bez ikakvog obrazloženja.
Poznata je činjenica da se velike kompanije često oslanjaju na vjernost potrošača koji ostaju pri već poznatim i “provjerenim” uslugama, čak i kada vremenom njihov kvalitet opada. Zbog navike ljudi postaju sve skloniji prihvatanju lošijih uslova jer ne vole da izlaze iz svoje zone komfora i istraže druge mogućnosti koje im se nude.
Alternativno rješenje koje ove kompanije nude ukoliko ne želite da plaćate usluge po novoj tarifi je raskidanje ugovora, bez obzira na minimalno trajanje ugovora, obavezu ili uređaj, odnosno mobilni telefon koji ste možda dobili u okviru svog paketa. Nakon što dostavite svoj pismeni zahtjev, slobodni da se odlučite za drugog operatera koji nudi niže cijene i više benefita za pružanje svojih usluga. Ono na šta treba da obratite pažnju je činjenica da raskid ugovora stupa na snagu odmah, a to znači da već istog dana ne možete surfati na internetu, pozivati, a preporučeno je i da napravite rezervne kopije svih važnih e-mail adresa.
Situacija u kojoj su se korisnici našli je vrlo nezahvalna, budući da odluka o poskupljenju usluga kompanija Drei “3” i A1 dovodi u pitanje i stavove ostalih mrežnih operatera u Austriji. Postoji realna mogućnost da i druge kompanije iskoriste šansu da povećaju cijenu svojih usluga. Ipak, ukoliko ostanu pri istim odnosno nižim tarifama u odnosu na svoje konkurente, otvara im se jedinstvena prilika da ostvare veću prodaju i steknu nove klijente.
Budući da još uvijek nisu istupili ni sa kakvim saopštenjima, možemo pretpostaviti da do promjena neće doći, ali korisnici treba da budu spremni na oba scenarija. Nekada su promjene ipak neizbježne, a na potrošačima je da donesu onu odluku koja je ponajviše u skladu sa njihovim mogućnostima i potrebama.
