„Temu“, ein Online-Händler mit mehr als 75 Millionen monatlichen Nutzern in der EU, versäumt es oft, wichtige Informationen über Produkte bereitzustellen, und lässt Verbraucher im Unklaren darüber, ob die Artikel sicher sind. Die gesamte Konzeption und Geschäftspolitik der Website ist voll von manipulativen Techniken, die Verbraucher dazu verleiten, mehr Geld auszugeben als geplant. Kurz gesagt, „Temu“ verstößt gegen das neue EU-Gesetz über Online-Inhalte und das Gesetz über digitale Dienste, weshalb es Gegenstand von Kontrollen sein wird, berichtet die Europäische Kommission.
Monique Goyen, Direktorin der europäischen Verbraucherorganisation (BEUC), sagte, dass „Temu“ zwar Europa erobert, sich jedoch auch mit der Aufklärung zahlreicher rechtswidriger Praktiken konfrontiert sieht, die die Interessen der Verbraucher vernachlässigen und von den Behörden eingedämmt werden müssen.
„Das Internet ist voll von manipulativen Techniken, die darauf abzielen, Verbraucher auf dieser Plattform dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Zum Beispiel erhalten Verbraucher teurere Versionen von Produkten, nachdem sie auf ein bestimmtes Produkt geklickt haben, oder sie müssen zahlreiche Hürden überwinden, um ihr Konto zu schließen, weil sie nicht wissen, von wem sie die Ware kaufen. Diese mangelnde Rückverfolgbarkeit hindert Verbraucher daran, eine fundierte Entscheidung zu treffen oder zu wissen, ob das Produkt den EU-Sicherheitsstandards entspricht“, sagte sie. Sie fügte hinzu, dass „Temu“ zufrieden sein wird, dass es gegen das EU-Gesetz über digitale Dienste verstößt, ein bedeutendes neues Gesetz, das entwickelt wurde, um Verbraucher im Netz zu schützen.
Verschiedene Organisationen haben bereits die Rechtmäßigkeit und Sicherheit von Produkten, die auf dieser Plattform verkauft werden, in Frage gestellt. Eine italienische Verbrauchergruppe und Mitglied des BEUC, „Altroconsumo“, entdeckte im Oktober des letzten Jahres sogar neun von 13 getesteten kosmetischen Produkten, die auf dieser Plattform gekauft wurden, mit unzureichenden Deklarationen. Eine deutsche Verbraucherorganisation äußerte den Verdacht, dass dieses Unternehmen mit gefälschten Bewertungen manipuliert, um Verbraucher in die Irre zu führen.
