Na kongresu o umjetnoj inteligenciji WeAreDevelopers AI Beč 2019 predstavljene su tehnologije umjetne inteligencije za privatni i javni sektor.
Digitalni razvoj prodire u sve pore ekonomije i društva te nudi velik potencijal za nove uslužne djelatnosti i proizvode, pojednostavljene procese i inovativne modele poslovanja.
Digitalizacija se u javnoj upravi Austrije dešava sporije u odnosu na Evropsku uniju, no to bi se tokom sljedećih godina trebalo promijeniti. Rani stadij razvoja pritom ima tu prednost da se nove tehnologije mogu od početka integrirati u strategije digitaliziranja. Grad Beč u tome ima ulogu predvodnika te već sakuplja prva iskustva sa novim tehnologijama kao što su blockchain ili umjetna inteligencija. Partnerstva sa liderima tržišta poput Microsofta sastavni su dio strategije. Prednosti su brzi ciklusi inovacije, kraća razdoblja od razvoja produkta do njegovog plasiranja na tržište te značajne cjenovne prednosti budući da se oni većinom mogu izlagati na platformama koje su već tržišno zrele.
“Digitalni razvoj u mnogome zavisi od toga da li ljudi imaju povjerenja u nove tehnologije. Kako bi se zadobilo povjerenje u ove tehnologije, potrebno je riješiti pitanja sigurnosti, zaštite podataka i reguliranja umjetne inteligencije. Stoga se sada moramo intenzivno pozabaviti pitanjem odnosa izmedju čovjeka i mašine”, smatra Dorothea Ritz, generalna direktorica Microsoft Austrije.
“Tehnika je uvijek bila alat koji je čovjeku olakšavao posao. Kao što ćemo tokom našeg kongresa umjetne inteligencije u Beču ‘WeAreDevelopers’ i pokazati, tehnika umjetne inteligencije već je spremna za upotrebu. Kongresom o umjetnoj inteligenciji ‘WeAreDevelopers’ želimo prikazati i ilustrirati raznolikost mogućnosti upotrebe umjetne inteligencije u našem društvu i gospodarstvu”, dodaje Benjamin Ruschin, suosnivač i generalni direktor “WeAreDevelopers”.
Beč već danas koristi tehnološka rješenja umjetne inteligencije. Kako bi intenzivnije iskoristio potencijal umjetne inteligencije, Beč će do kraja 2018. godine razviti vlastitu strategiju umjetne inteligencije. U okviru Digitalne agende Beča (Digitale Agenda Wien) na platformi za participaciju www.partizipation.wien.at pokrenut je online proces za generiranje ideja – “Umjetna inteligencija: ideje i prijedlozi za grad Beč”. Cilj je identificirati daljnje mogućnosti primjene inovativnih usluga koje bi bile od koristi za stanovnike grada Beča i za povećanje efikasnosti postojećih procesa i time učiniti još jedan korak u smjeru etbaliranja Beča kao evropskog glavnog grada digitalizacije.
Grad Beč je rano počeo primjenjivati tehnološka rješenja koja se baziraju na metodama umjetne inteligencije za povećanje energetske efikasnosti:
• WienBot – Chatbot grada
Pomoću glasovnog prepoznavanja i samostalnog učenja Wienbot je u stanju dati odgovore na 350 tema iz oblasti gradske uprave. Svakim novim pitanjem WienBot uči nove stvari. Upiti se obrađuju, a informacijska ponuda konstantno se aktuelizira.
• Savez bolničkih ustanova grada Beča: više vremena za pacijente
Savez bolničkih ustanova grada Beča (KAV) ima stalan projekt pri kojem pomoću umjetne inteligencije koristi opciju semantičke potrage u okviru kliničke dokumentacije kako bi se primijenilo bolje i automatizirano kodiranje usluga medicinskih dijagnoza. Ovo štedi vrijeme doktorima i doktoricama i čini obračunavanje usluga učinkovitijim.
• Bečke gradske komunalije “Wiener Stadtwerke”: autonomna vožnja u gradu na jezeru Aspern
Poduzeće javnog saobraćaja Bečke linije (Wiener Linien) u suradnji sa Austrijskim institutom za tehnologiju (Austrian Institute of Technology) angažirali su dva samovozeća autobusa u obalskom gradu Aspernu. U julu 2018. godine prvi su put dva samostalno vozeća autobusa sa putnicima bila u vožnji u realnim uslovima na javnoj prometnici u Aspernu.
• Služba za korisnike bečkog Poduzeća za upravljanje stambenim prostorom (Wiener Wohnen) oslanja se na primjenu inteligentnog rješenja na bazi pozivnog centra sa opcijom semantičke potrage koje na osnovu unosa upita korisnika automatizirano nalazi odgovor. Time se jako reducira vrijeme edukacije uposlenika pozivnog centra i sprečava gubitak vremena pri traženju odgovora kao i smanjuje procenat pogrešnih odgovora.
• IT-sigurnost: primjena softwera za prepoznavanje opasnosti
Neobične aktivnosti na internetskim mrežama grada Beča automatski su detektirane primjenom softwera za prepoznavanje obrazaca i anomalija. Na taj način se ugrožavanje IT-sigurnosti može odmah prepoznati, analizirati i ukloniti.
“U tehnologijama umjetne inteligencije vidimo ogroman potencijal za grad Beč. Postojećim rješenjima umjetne inteligencije već smo bili u stanju određene procese učiniti jednostavnijim i efikasnijim – za uposlenike naše uprave i za naše građane. Naš cilj je ponuditi i daljnje inovativne usluge kako bi se primjerice poboljšala podrška korisnicima, skratilo vrijeme čekanja pri obradi upita i pospješilo shvatanje odluka”, smatra gradski povjerenik za financijska pitanja Peter Hanke iz Socijaldemokratske partije Austrije.
(klix)
