Kompanija za naknadu štete putnicima u avio-saobraćaju AirHelp analizirala je podatke i objavila novu rang-listu aerodroma širom svijeta, zasnovanu na gotovo 14.300 jedinstvenih ocjena putnika iz 68 zemalja, prenosi Euronews.
Rangiranje obuhvata faktore kao što su tačnost letova, iskustvo putnika i kvalitet sadržaja na aerodromu.
Putnici su ocjenjivali osoblje, vrijeme čekanja, pristupačnost, čistoću, signalizaciju, informisanost, kao i ponudu restorana i prodavnica, pri čemu je svaki segment ocijenjen na skali od “veoma loše” do “veoma dobro”.
Za 2026. godinu analizirano je 279 aerodroma iz 76 zemalja. Ukupna AirHelp ocjena formirana je na osnovu tri kriterijuma: tačnost letova učestvuje sa 60 odsto, iskustvo putnika sa 20 odsto, a sadržaji i udobnost sa preostalih 20 procenata.
Najbolji aerodromi u Evropi
Titulu najboljeg evropskog aerodroma ove godine ponio je Bode Airport u Norveškoj, koji se našao i među deset najboljih na svijetu, zauzevši deveto mjesto na globalnoj listi.
Aerodrom sjeverno od Arktičkog kruga dobio je ocjenu 8,7 za tačnost letova, što znači da je čak 87 odsto letova u posmatranom periodu stizalo na vrijeme. Za iskustvo putnika ocijenjen je sa 7,6, dok je za sadržaje i udobnost dobio ocjenu 7,0.
Među deset najboljih na svijetu našao se i Billund Airport u Danskoj, koji je visoke ocjene ostvario ne samo za tačnost letova, već i za iskustvo putnika i kvalitet usluge.
Na evropskoj listi visoko su rangirani i Bilbao Airport u Španiji, Bergen Flesland Airport u Norveškoj, kao i Istanbul Airport u Turskoj, koji zaokružuje pet najuspješnijih evropskih aerodroma.
Najgori aerodromi u Evropi
Na drugom kraju liste našao se aerodrom Humberto Delgado u Lisabonu, koji je zauzeo 274. mjesto od ukupno 279 analiziranih aerodroma.
Najveći problem portugalskog aerodroma pokazala se tačnost letova, za koju je dobio ocjenu svega 6,3. Ni ocjene za iskustvo putnika i kvalitet sadržaja nisu bile značajno bolje.
Među najslabije ocijenjenim evropskim aerodromima našli su se i Rhodes Diagoras Airport u Grčkoj, Manchester Airport u Velikoj Britaniji, Heraklion International Airport na Kritu i Nice Côte d'Azur Airport u Francuskoj.
Rezultati istraživanja pokazuju da putnici danas ne vrednuju samo punktualnost letova, već i cjelokupno iskustvo boravka na aerodromu, od organizacije i čistoće do ponude sadržaja i kvaliteta usluge.
