U 2021. godini WienBot je građanima dao 2,3 miliona odgovora putem različitih kanala, aplikacija, pretraživača i interaktivnih četova na internet stranama, što u proseku čini pet odgovora po minuti.
Koronavirus je i u protekloj godini bio dominantna tema. Više od polovine odogovora (55 odsto) bilo je u neposrednoj vezi sa koronavirusom. Građani su se najviše interesovali za vakcinaciju, testiranje, testove grgutanje i buster dozu. Druge aktuelne teme su bile ponude za posao, klizalište ispred skupštine grada Bečki ledeni san i parkiranje. Odogovri govornog asistenta se stalno proširuju. Prošle godine je dopunjeno 3.000 novih ključnih reči i sinonima, 1.500 emotikona, dok je 1.500 odgovora usavršeno.
WienBot postoji od 2016. godine, a prošle godine je dobio nagradu austrijskog javnog radio-televizijskog servisa ORF za kreativni digitalni reklamni medij.
Foto: Yura Fresh
